Een installatiebedrijf waar de werkbon klaar is voordat de monteur weer instapt

De monteur spreekt na de klus een halve minuut in: wat er mis was, wat er gedaan is, welk materiaal erin ging. Daaruit komt een nette werkbon, klaar voor de klant en voor de factuur. Ontbreekt er iets, zoals een serienummer, dan vraagt het systeem er meteen om.

Uit je onderhoudscontracten komt vanzelf de jaarplanning: wie wanneer aan de beurt is, met een voorstel voor een datum aan de klant. Kiest de klant een moment, dan staat de afspraak in de planning en ligt de werkbon klaar.

Wat de monteur buiten de opdracht doet, komt uit het spraakbericht naar boven en staat als regel klaar voor de factuur. Niet-gefactureerd meerwerk is bij veel installateurs het grootste stille lek.

Een klant meldt een storing via de site, mail of WhatsApp en krijgt meteen de vragen die je anders terugbelt: merk en type, een foto van het typeplaatje, welke foutcode er staat. De monteur weet wat hij mee moet nemen voordat hij rijdt.

Een bericht als de monteur onderweg is, als het uitloopt en als de klus klaar is, met de werkbon erbij. Dat scheelt telefoontjes naar de zaak en discussie achteraf.

Een monteur vraagt op zijn telefoon in gewone taal wat een foutcode betekent of hoe een toestel ingeregeld moet worden, en krijgt het antwoord uit de handleidingen, met de pagina erbij.

Ziet de monteur een toestel dat aan het eind van zijn leven is, dan gaat er na de klus vanzelf een offerte voor vervanging naar de klant, op basis van wat hij inspreekt en jouw prijslijst.

Foto's van voor en na, met een korte toelichting, worden een rapport voor de klant of de verhuurder. Handig bij oplevering, inspectie en schade.