ServCycle: elke onderhoudsbeurt vanzelf op de planning
Een onderhoudssysteem voor installatie- en servicebedrijven. Oorspronkelijk gebouwd voor een installatiebedrijf met zo'n 150 onderhoudsklanten, nu een eigen product.
Het probleem
Een installatiebedrijf met honderdvijftig onderhoudscontracten heeft één structureel probleem: niemand weet precies wat er dit jaar nog moet gebeuren. Het contract zegt filters vier keer per jaar en kanaalreiniging één keer, maar dat staat in mappen, spreadsheets en hoofden. Beurten worden vergeten, bonnen dubbel gemaakt en facturen te laat verstuurd.
Wat ik bouwde
Een contract is in ServCycle een lijst taken met elk een eigen ritme. Het systeem verdeelt de beurten zelf over het jaar en zet elke ochtend de bonnen klaar, zonder dubbele. De klant krijgt per mail een voorstel en bevestigt de afspraak met één klik. De monteur legt materiaal, foto's en zijn rapport vast op zijn telefoon, kantoor keurt de werkbon goed, en de factuurregel gaat naar de boekhouding. Een certificaat gaat pas de deur uit als de bon betaald is. Elke klant krijgt een eigen omgeving, met zijn eigen naam op werkbon en certificaat.
Het resultaat
ServCycle staat klaar voor de eerste klanten, met een demo-omgeving vol voorbeeldgegevens en een eigen verkoopsite. Het laat zien hoe ik werk: één terugkerend probleem bij één klant oplossen, en als het breder speelt, er een product van maken.