Offertes maken met AI: van de vorige kopiëren naar tien minuten werk
Elke offerte begint met de vorige erbij pakken. Dat kan anders, zonder dat je de controle over je prijzen kwijtraakt.
Door Dimitris Bellas, The Sales Automation Factory
Bij bijna elk bedrijf dat ik spreek gaat het maken van een offerte hetzelfde: je zoekt de meest recente offerte die er een beetje op lijkt, kopieert die, en past hem aan. Dat werkt, maar het kost een half uur tot een avond, en er sluipen fouten in. De naam van de vorige klant die ergens blijft staan is een klassieker.
Het pijnlijke is dat offertes vaak blijven liggen juist omdat het gedoe is. Een offerte die drie dagen later de deur uitgaat, is een offerte met minder kans.
Waarom een sjabloon het probleem niet oplost
Een sjabloon geeft je een lege huls met de juiste opmaak. Het invullen doe jij nog steeds, en dat is precies waar de tijd in gaat: de omschrijving van het werk, de aannames, de voorwaarden, de posten die bij dit type klus horen. Een sjabloon lost het opmaakprobleem op, niet het denkwerk.
Wat wel werkt: je eigen offertes als bron
Het verschil zit in de bron. Als je alle offertes die je ooit hebt gemaakt als bibliotheek gebruikt, kan het systeem de juiste blokken kiezen bij wat deze klant vraagt: de teksten die je gebruikt bij dit type werk, de aannames die je altijd opneemt, de voorwaarden die erbij horen. Hoe meer je er hebt gemaakt, hoe beter het werkt. Je begint dan niet bij nul en niet bij een sjabloon, maar bij tachtig procent.
- Bron zijn jouw eigen eerdere offertes, niet algemene voorbeeldteksten
- De juiste blokken bij het type klus, inclusief de kleine lettertjes die je altijd vergeet
- Jouw toon, want die staat in je eerdere offertes
De prijzen komen nooit uit een taalmodel
Dit is het punt waar ik het strengst in ben. De tekst mag het systeem samenstellen, het bedrag niet. Prijzen komen uit jouw prijslijst, je calculatie of je urennorm. Ontbreekt er een gegeven, dan blijft het veld leeg en zie jij dat er iets ingevuld moet worden. Een systeem dat een aannemelijk bedrag verzint, is een systeem dat je één keer gebruikt en daarna nooit meer vertrouwt.
Waar de tijd echt heen gaat: de opvolging
Sneller offreren is de helft. De andere helft is dat een verstuurde offerte niet blijft hangen. Bij de meeste kleine bedrijven wordt er één keer nagebeld, of helemaal niet. Een automatische, nette reeks berichten die stopt zodra de klant reageert, is klein te bouwen en levert vaak meer op dan de tijdwinst bij het opstellen. Het ergste dat kan gebeuren is een vriendelijke herinnering die een dag te vroeg komt.
Het rekensommetje
Neem 25 minuten per offerte, acht offertes per week. Gaat dat naar vijf minuten nakijken en versturen, dan houd je ruim 130 uur per jaar over. En dat is alleen de tijd. De offertes die je nu drie dagen later verstuurt en daardoor misloopt, staan niet eens in die som.
Wat je nodig hebt om te beginnen
Minder dan je denkt. Een map met je laatste twintig tot vijftig offertes is genoeg om mee te starten. Een CRM is niet nodig, een offertepakket ook niet. Als je die al hebt, sluit ik erop aan; als je ze niet hebt, ga ik ze niet aanraden om een probleem op te lossen dat je niet hebt.
Kort samengevat
Offertes zijn bij dienstverleners, installateurs en bouwers bijna altijd de duurste terugkerende handeling die er is. Ze kosten veel tijd, ze blijven liggen, en er gaat direct omzet in verloren. Daarom is het meestal een goede kandidaat voor de eerste automatisering, samen met de opvolging erna.
Veelgestelde vragen
Hier gaat het ook over
- Beginnen
Waar begin je met AI in je bedrijf? De vier niveaus, en waarom niveau 3 het meeste oplevert
De meeste bedrijven blijven hangen op niveau 1: iedereen een AI-account en verder niets. De winst zit een niveau hoger. Zo kies je de taak waar je begint.
Lees verder - Beginnen
Wat levert automatiseren echt op? Zo reken je het uit voordat je iets uitgeeft
Voor je iets uitgeeft aan automatisering wil je weten wat het oplevert. Het rekensommetje is simpeler dan je denkt, en de meeste mensen vergeten dezelfde drie posten.
Lees verder
Welke taak doe jij deze week weer?
Twintig minuten videobellen, vrijblijvend. Geen verkooppraatje, wel een eerlijk antwoord op de vraag of het bij jou loont.