Gevonden worden in AI-antwoorden: wat er verandert nu mensen niet meer op tien blauwe links klikken
Je klanten zoeken steeds vaker via een AI-assistent. Die noemt een paar bedrijven en de rest bestaat niet. Zo zorg je dat je bij dat groepje hoort.
Door Dimitris Bellas, The Sales Automation Factory
Er verandert iets fundamenteels aan hoe mensen bedrijven vinden. Waar iemand vroeger een zoekopdracht deed en tien resultaten kreeg, stelt hij nu steeds vaker een vraag aan een AI-assistent en krijgt hij één antwoord met twee of drie namen erin. Wie niet in dat antwoord staat, bestaat op dat moment niet.
Dat betekent niet dat klassieke SEO dood is. Het betekent dat er een tweede vraag bijkomt: word ik geciteerd als iemand het aan een assistent vraagt?
Wat er anders is aan de manier waarop een assistent kiest
Een zoekmachine rangschikt pagina's. Een assistent stelt een antwoord samen uit een paar bronnen die hij vertrouwt en die duidelijk antwoord geven op de vraag. Dat zet de nadruk op andere dingen: heldere antwoorden op concrete vragen, feiten die kloppen en te controleren zijn, en consistente informatie over wie je bent en wat je doet, op meerdere plekken.
Schrijf de vraag op, en geef er antwoord op
De grootste winst zit in een saaie verandering: zet de vraag die je klant stelt letterlijk als kop op je pagina, en geef er direct daaronder in twee of drie zinnen antwoord. Niet eerst een inleiding over je bedrijf. Een assistent die op zoek is naar het antwoord op 'wat kost het automatiseren van offertes' pakt de alinea die daar antwoord op geeft, niet de alinea over jullie missie.
- Kop is de vraag, eerste alinea is het antwoord
- Concreet: bedragen, doorlooptijden, wat er wel en niet bij zit
- Eén onderwerp per pagina in plaats van één pagina met alles
Wees concreet over prijs en scope
Bedrijven die hun prijzen verstoppen achter 'neem contact op voor een offerte op maat' worden zelden genoemd in een antwoord, simpelweg omdat er niets te noemen valt. Wie wél een bedrag en een doorlooptijd noemt, geeft een assistent iets om mee te werken. Het is bovendien eerlijker naar de bezoeker en het scheelt gesprekken met mensen die toch een ander budget hadden.
Zorg dat je gegevens overal hetzelfde zijn
Naam, adres, KvK-nummer, wat je doet, waar je werkt: die informatie staat op je site, in bedrijvengidsen, op LinkedIn en in je vermeldingen. Als die uit elkaar lopen, wordt het beeld onbetrouwbaar. Consistente basisgegevens zijn het minst spannende en meest onderschatte deel van vindbaarheid, en dat gold vroeger ook al.
Structuur die machines kunnen lezen
Gestructureerde gegevens in de code van je pagina, zodat er geen twijfel is over wat een dienst is, wat een prijs is en wat een veelgestelde vraag is. Dat is geen truc en het maakt je niet automatisch zichtbaar, maar het haalt de dubbelzinnigheid weg. Bij deze site staat het overal onder: diensten, veelgestelde vragen, kruimelpaden en artikelen.
Wat je vooral niet moet doen
Massaal dunne teksten uitrollen omdat het nu goedkoop kan. Dat werkte niet toen het handwerk was, en het werkt nu ook niet, alleen sneller. Assistenten en zoekmachines varen op bronnen die iets toevoegen. Vijf pagina's die echt antwoord geven doen meer dan vijftig die om het onderwerp heen praten.
Blijf meten waar je bezoekers vandaan komen
Verkeer uit AI-assistenten ziet er anders uit: minder bezoekers, maar met een concretere vraag, want ze hebben hun oriëntatie al gehad. Als je alleen naar bezoekersaantallen kijkt, lijkt het alsof je verliest terwijl je aanvragen gelijk blijven of stijgen. Kijk dus naar aanvragen per kanaal, niet naar bezoekers.
Kort samengevat
De praktische samenvatting: schrijf pagina's die één concrete vraag beantwoorden, wees concreet over prijs en werkwijze, houd je basisgegevens overal gelijk en zorg dat de structuur klopt. Dat is toevallig ook precies wat een bezoeker die haast heeft nodig heeft.
Veelgestelde vragen
Hier gaat het ook over
- Beginnen
Waar begin je met AI in je bedrijf? De vier niveaus, en waarom niveau 3 het meeste oplevert
De meeste bedrijven blijven hangen op niveau 1: iedereen een AI-account en verder niets. De winst zit een niveau hoger. Zo kies je de taak waar je begint.
Lees verder - Beginnen
Wat levert automatiseren echt op? Zo reken je het uit voordat je iets uitgeeft
Voor je iets uitgeeft aan automatisering wil je weten wat het oplevert. Het rekensommetje is simpeler dan je denkt, en de meeste mensen vergeten dezelfde drie posten.
Lees verder
Welke taak doe jij deze week weer?
Twintig minuten videobellen, vrijblijvend. Geen verkooppraatje, wel een eerlijk antwoord op de vraag of het bij jou loont.